採用情報 SARAYA RECRUITING

自社商品と他社商品の違いや使用用途・使用箇所などを理解していないと、お客様に説明することが難しいです。
洗剤の基本的な仕組みや、法令・法規など、覚えることはたくさんありますが、営業時にお客様から質問を受けたりするうちに自然と身についてきました。テレビなどで受動的に流れてくる情報の中にも、身についた知識や経験からおかしいと思うことやさらに理解が深まることなども出てくるようになりました。

自分が学んだことをお客様にわかりやすく伝えることは難しいですが、正しい知識を提供することで今までのやり方を変えてくれたり、感謝してくれたりすると、勉強してよかったと感じます。

入社してから丸7年間、大阪の営業所で業務をしています。サニテーション事業本部は官公庁や製造工場などへ営業し、手指消毒剤や手洗い石鹼などの消耗品や便座用ディスペンサーや手洗い器などの機器類の販売を主に行っております。

入社当初は担当顧客が少なく売上目標も小さかったのですが、日々の業務に慣れず遅い時間まで業務をすることが多かったです。経験とともに仕事にも慣れてきた頃に（入社4年目）、担当のエリアが変更になりました。顧客数や売上目標も当初の3倍程にになり、自分の裁量で仕事を決断することが増えてきました。自分で決断することが増えた中で、費用対効果を考えて行動することが大切だと思い、しっかり対応する仕事とこなす仕事を線引きして残業をなるべく少なくしていこうと思っています。

今回のコロナ対応が今までで一番苦労しました。
販売したくても商品が無い。納期が遅れる。お客様から寄せられるプレッシャーなど。。
そのなかで、出来る事・出来ないことを明確にお客様に伝え、謝るべきこと・謝るべきでないことを見極め、真摯に対応することが重要だと感じました。（なんでも謝ればいいわけではない。）

コロナ当初は非常に苦労しましたが、今ではお客様とも笑い話に出来るだけの関係を作ることもできました。